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CRM Specialist

Titel: CRM Specialist
Vertragsart: Permanent
Location: Firenze e provincia, Italia
Branche:
Gehalt/Honorar: Negotiable
Ref: 100_1539609224
Name des Kontakts: Chiara Fangareggi
Kontakt via E-mail: chiara.fangareggi@ojassociates.com
Veröffentlicht am: etwa 1 Monat

Stellenbeschreibung

Per una grande realtà di Firenze, leader nel mercato dei pagamenti elettronici, siamo alla ricerca di profili di CRM Specialist. I profili ricercati devono avere conseguito una Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o affini.

La risorsa avrà il compito di aiutare la struttura nel:

  • migliorare i processi di After Sales, con particolare focus sulla progettazione di tools gestionali e miglioramento dei flussi di comunicazione tra After Sales e Contact Center
  • anticipare potenziali criticità lato cliente e proporre azioni che possano migliorare l'esperienza del cliente
  • proporre soluzioni gestionali per migliorare i processi di back office
  • esperienza nella costruzione e customizzazione di sistemi di CRM con focus sui processi di automazione del servizio di post vendita e di gestione iintegrata dei comportamenti dei clienti

Requisiti:

  • esperienza pregressa di almeno 2 anni
  • Capacità di lavorare in team
  • Motivazione e proattività
  • autonomia e orientamento al risultato

Contratto a tempo indeterminato ed offerta economica competitiva.