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Senior Customer Analytics Specialist

Location: Milano e provincia, Italia
Gehalt/Honorar: Negotiable
Veröffentlicht vor: seit 11 Tagen
Vertragsart: Permanent
Branche: Data Analytics & Quantitative
Name des Kontakts: Susanna Boniforti
Kontakt via E-mail: susanna.boniforti@ojassociates.com

Susanna Boniforti

Manager, Italy

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Senior Customer Analytics Specialist

Per cliente bancario con sede a Milano, ricerchiamo un Senior Customer Analytics Specialist con almeno 5 anni di esperienza.

All'Interno dell'ufficio di Customer Strategy, il Customer Analytics Senior Specialist lavorerà a stretto contatto con i referenti delle varie direzioni per supportare la crescita del business attraverso la presentazione di insights utili ad indirizzare i processi decisionali.

PRINCIPALI ATTIVITA'

Coordinerà le attività a carico del team di Analytics tra cui:

  • Analizzare la base clienti ai fini di identificare i target di campagna
  • Garantire il continuo miglioramento dei sistemi di analisi, dashboarding e reporting che indirizzano le decisioni strategiche di business
  • Garantire l'accuratezza dei dati forniti, monitorare la qualità dei dati oggetto di analisi ed individuare le azioni necessarie ad ampliare la base dati
  • Identificare i fattori/eventi che influenzano le decisioni dei clienti (Customer Insights) nell'ottica di migliorare le redemption di campagna
  • Mantenere e far evolvere gli attuali modelli statistici e di analisi attraverso la valutazione proattiva di opportunità di arricchimento della base dati

Dovrà inoltre:

  • Supervisionare le richieste di analisi e reportistica assegnando, coordinando e monitorando le attività delle risorse, definendo priorità e obiettivi ed assicurando il rispetto dei tempi al fine di garantire il raggiungimento dei risultati di performance della propria unità organizzativa;
  • Gestire le risorse assegnate garantendone la crescita e l'aggiornamento tecnico e professionale;
  • Applicare le politiche aziendali nella gestione delle risorse assegnate.
  • Definire i requisiti e supportare attivamente IT nell'implementazione di una vista customer centrica di tutti i dati (strutturati e grezzi) riconducibili ai clienti come layer abilitante delle strategie di marketing automation e miglioramento della customer experience.

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